Vanliga frågor (FAQ)
1. Hur beställer jag produkter från Nordicolie?
Du lägger enkelt till de produkter du önskar i varukorgen och går sedan till kassan. Där fyller du i dina uppgifter och väljer betalningsmetod. Du får en bekräftelse via e-post så snart beställningen har gått igenom.
2. Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, till exempel kredit-/kontokort, PayPal eller faktura (beroende på din plats och val av betalsätt). Välj det som passar dig bäst i kassan.
3. Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickar vi dina varor inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på vart paketet ska skickas. Inom EU brukar det ta mellan 3 och 7 arbetsdagar.
4. Kan jag ändra eller avbryta en beställning som jag redan har gjort?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss snarast möjligt via e-post (info@nordicolie.eu) eller telefon (+49 0151 25027861). Om ordern ännu inte har behandlats kan vi oftast hjälpa till att justera eller avbryta den.
5. Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på var du bor och hur mycket du beställer. Den exakta fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar ditt köp.
6. Skickar ni till hela världen eller bara inom EU?
Vi skickar i nuläget främst till EU-länder. Vill du beställa från ett land utanför EU är du välkommen att kontakta oss på info@nordicolie.eu för att se om vi kan ordna en lösning.
7. Vad händer om jag inte är nöjd med en produkt?
Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt för oöppnade och oanvända produkter. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig med instruktioner för retur och eventuell återbetalning.
8. Hur hanterar ni personuppgifter och integritet?
Vi värnar om din integritet. När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. För mer information, se vår Integritetspolicy.
9. Kan jag få rådgivning om vilka produkter jag bör välja?
Vi ger gärna allmän information om våra produkter och hur de fungerar. Tänk dock på att vi inte kan ge medicinsk rådgivning. Vid specifika hälsotillstånd eller frågor rekommenderar vi att du rådfrågar en läkare eller annan medicinsk expert.
10. Hur kan jag kontakta er vid ytterligare frågor?
Du är välkommen att höra av dig via:
- E-post: info@nordicolie.eu
- Telefon: +49 0151 25027861 (vardagar 09.00–17.00)
- Postadress: Nordic Nutrition GmbH, Sandstraße 3, 80335 Múnich, Tyskland
Har du fler frågor som inte besvaras här? Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!