RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 11/12/2024

Vi på Nordicolie vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30 dagars nöjdhetsgaranti och fri returfrakt. Om du inte är fullt ut tillfredsställd med en produkt kan du returnera den inom 30 dagar från att du mottog varan.

1. NÖJDHETSGARANTI (30 DAGAR)

  • Tidsperiod: Du har 30 dagar på dig, räknat från leveransdatum, att bestämma om du vill behålla varan.
  • Villkor: Produkten bör vara i väsentligen oförändrat skick. Du kan självklart undersöka och prova varan i normal utsträckning, men den får inte vara skadad utöver vad som kan förväntas av normal hantering.
  • Fri retur: Vi står för returfrakten, oavsett skäl till returen. Kontakta oss för en förbetald returetikett eller motsvarande lösning.

2. HUR DU GÖR EN RETUR

  1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till info@nordicolie.eu eller ring oss på +49 0151 25027861. Ange ditt ordernummer och berätta att du vill utnyttja din 30 dagars nöjdhetsgaranti.
  2. Få returetikett: Vi skickar dig en förbetald fraktetikett eller ger dig instruktioner om hur du returnerar varan kostnadsfritt.
  3. Packa varan: Använd, om möjligt, den ursprungliga förpackningen eller en likvärdig förpackning som skyddar varan under transport. Bifoga gärna orderbekräftelsen eller annan köpehandling.
  4. Skicka tillbaka: Lämna in försändelsen enligt våra anvisningar. När vi mottagit returen skickar vi en bekräftelse via mejl.

3. ÅTERBETALNING

  • Handläggningstid: När vi mottagit och granskat din retur behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar.
  • Betalningsmetod: Återbetalningen sker på samma sätt som du använde vid köpet, om inte annat är överenskommet.
  • Belopp: Vi återbetalar fullt pris för varan, inklusive eventuella avgifter du betalat i samband med köpet, men exklusive särskilda tilläggstjänster om sådana har utnyttjats (t.ex. expressfrakt), om inget annat avtalats.

4. REKLAMATION OCH FELAKTIGA VAROR

Om du upptäcker ett fel på varan, till exempel en skada eller om du har fått fel produkt, bör du kontakta oss så snart som möjligt:

Vid en godkänd reklamation eller vid fel från vår sida står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

5. UNDVIKTIGA FALL

  • Ej godkänd retur: Om returen inte uppfyller villkoren (t.ex. skador utöver normal användning) kan full återbetalning nekas eller reduceras.
  • Förlorat paket: Vi ansvarar inte för försändelser som försvunnit innan de kommit fram till oss, om inte vi själva skött fraktetiketten eller transportbokningen. Tänk på att alltid använda den förbetalda returetiketten eller de instruktioner vi ger dig.

6. KONTAKTUPPGIFTER

Har du frågor eller funderingar kring vår retur- och återbetalningspolicy? Hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna:

  • Nordic Nutrition GmbH
  • Sandstraße 3, 80335 Múnich, Tyskland
  • E-post: info@nordicolie.eu
  • Telefon: +49 0151 25027861 (vardagar 09.00–17.00)

Vi uppskattar att du handlar hos Nordicolie. Ditt förtroende är viktigt för oss, och vi gör vårt bästa för att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp!